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Heidi.

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Grüezi. Je suis Heidi.
Toujours là. Toujours pour vous.

Je suis l’hôtesse digitale de Swiss Hotel Apartments. Disponibilités, réservations, enregistrement, départ tardif, transferts aéroport, ou la meilleure fondue près de votre appartement. Je réponds en quelques secondes, jour et nuit, dans votre langue, avec notre équipe derrière moi.

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Heidi, la concierge IA de Swiss Hotel Apartments

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Une hôtesse.
Quatre façons de la joindre.

Appelez & demandez

Appelez notre ligne et Heidi décroche dès la première sonnerie : pas de musique d’attente, pas d’horaires d’ouverture.

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Écrivez à Heidi comme à vos amis : photos, messages vocaux et questions bienvenus.

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Vous comparez les résidences ? Heidi se trouve dans le coin de chaque page, à un clic.

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Heidi répond aussi aux messages privés sur Instagram et Facebook.

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À votre service

Ce que Heidi
peut faire pour vous.

Disponibilités & réservation

Vérifiez les dates, comparez les appartements et réservez en direct : meilleur tarif, sans intermédiaire.

Enregistrement & accès

Codes d’accès, horaires d’arrivée, parking et itinéraire détaillé jusqu’à votre résidence.

Pendant votre séjour

Wi-Fi, appareils, ménage, départ tardif : réglé en un message.

Bonnes adresses

Restaurants, excursions, forfaits de ski et trains, à 2 h du matin si besoin.

Service de chauffeur

Transferts aéroport et trajets privés dans toute la Suisse, organisés en quelques messages.

Factures & modifications

Reçus, changements de dates et annulations : traités immédiatement, confirmés par écrit.

De vraies personnes, aussi

Vous préférez un humain ?
Natürlich.

Dites simplement « Je souhaite parler à une personne » et Heidi vous met en relation avec notre équipe relations clients. Vous pouvez aussi la joindre directement.

+41 58 261 99 99Nous écrire
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Heidi · Swiss Hotel Apartments
● En ligne
Bonjour Heidi ! Nous atterrissons à Genève vendredi à 21 h, pouvez-vous organiser une prise en charge jusqu’à Montreux ?
Avec plaisir ! Une Mercedes vous attendra aux arrivées, vendredi à 21:00. Autre chose ? 🇨🇭
Parfait. Et une table pour deux dans un bel endroit samedi ?
Réservé : terrasse au bord du lac à 19:30, confirmation envoyée. Profitez bien de Montreux !